Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Walkon Livos SL, con NIF B13674783 y domicilio en Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España), teléfono +34 601 570 569 y correo hi@walkonlivos.com.

TurnoChic (turnochic.com) es la plataforma de gestión de agenda y reservas titularidad de Walkon Livos.

2. Qué datos tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el nombre e información de tu negocio (tipo de negocio, sedes, servicios, equipo).
• Credenciales de acceso: gestionadas a través de Firebase Authentication (Google). No almacenamos tu contraseña en texto legible.
• Preferencias: idioma, zona horaria y ajustes de la cuenta.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, país aproximado, fecha y hora de acceso, registros de actividad y datos del dispositivo/navegador, así como cookies (ver la Política de Cookies).
• Datos de tus clientes: los introduces tú para gestionar tus citas. Respecto a ellos, tú eres el responsable del tratamiento y Walkon Livos actúa como encargado (art. 28 RGPD; ver los Términos y Condiciones).

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el Servicio — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Enviarte avisos operativos del servicio (confirmaciones, cambios, incidencias) — base: ejecución del contrato.
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mantener y mejorar la Plataforma — base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de atención a tus derechos) — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte novedades y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios — base: tu consentimiento o el interés legítimo para clientes sobre servicios similares (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte o darte de baja en cualquier momento, gratis, en cada comunicación o escribiéndonos.
• Instalar cookies no necesarias — base: tu consentimiento (ver la Política de Cookies).

4. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, eliminamos tus datos en un plazo aproximado de 30 días.

No obstante, conservaremos bloqueados los datos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, la documentación fiscal y contable, hasta 6 años) o para atender posibles responsabilidades, durante los plazos de prescripción correspondientes.

Los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para prestar el Servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos. En particular:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Cloud y Firebase): autenticación (Firebase Authentication), base de datos (Firestore), alojamiento y cómputo (Firebase App Hosting / Cloud Run), tareas programadas de recordatorios (Cloud Tasks), almacenamiento de archivos (Firebase Storage), envío de correos electrónicos, entrega de notificaciones push y medición analítica (Google Analytics 4, únicamente con tu consentimiento y con IP anonimizada).
• Servicios de terceros que tú actives voluntariamente (por ejemplo Google Calendar, WhatsApp o agentes de IA): compartiremos con ellos los datos necesarios para su funcionamiento, bajo tu control y sujeto a las políticas de cada proveedor.
• Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura (Google) puede tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y/o marcos de adecuación aplicables (por ejemplo, el EU-US Data Privacy Framework).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hi@walkonlivos.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y el uso de proveedores de infraestructura con altos estándares de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

9. Datos de menores

El Servicio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores como titulares de cuenta. Si eres responsable de tratar datos de clientes menores a través de la Plataforma, debes contar con la base legal y los consentimientos que exija la normativa.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos.

11. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos puedes escribirnos a hi@walkonlivos.com o a Walkon Livos SL, Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España).