Términos y Condiciones

1. Identificación y objeto

Este documento regula las condiciones de uso de la plataforma TurnoChic (en adelante, «la Plataforma» o «el Servicio»), accesible en turnochic.com, titularidad de Walkon Livos SL (en adelante, «Walkon Livos» o «nosotros»), con NIF B13674783 y domicilio en Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España), teléfono +34 601 570 569 y correo hi@walkonlivos.com.

TurnoChic es una herramienta de gestión de agenda y reservas para negocios: calendario, reservas online, recordatorios, fichas de cliente, equipo y multi-sede.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio confirmas que has leído y aceptas estos Términos, así como la Política de Cookies y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Walkon Livos y tú (el «Usuario» o «Titular de la cuenta»).

3. Uso profesional y registro

El Servicio se dirige exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que gestionan la agenda de su actividad. No está destinado a consumidores; al registrarte declaras que actúas en el marco de tu actividad empresarial o profesional.

Para registrarte debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, facilitar datos veraces y actualizados, y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad que se realice desde tu cuenta.

4. Descripción del Servicio

A través de TurnoChic puedes, entre otras funciones:

• Gestionar un calendario de citas por profesional y por sede.
• Ofrecer una página de reservas online a tus clientes.
• Enviar recordatorios y notificaciones automáticas.
• Mantener fichas e historial de tus clientes.
• Gestionar tu equipo, sus horarios, ausencias y servicios.
• Conectar con servicios de terceros (p. ej. Google Calendar, correo, WhatsApp o agentes de IA) cuando estén disponibles.

Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el Servicio.

5. Precio, plan gratuito y cambios futuros

Actualmente el Servicio se ofrece de forma gratuita, con posibles limitaciones en determinadas funcionalidades o volúmenes de uso según el plan disponible.

Walkon Livos se reserva el derecho de modificar las condiciones del Servicio, introducir planes de pago o ajustar los límites del plan gratuito en el futuro. Cualquier cambio que implique un coste se comunicará con antelación razonable, y en ningún caso se te cobrará sin tu consentimiento previo y expreso.

Si en el futuro contratas un plan de pago, se aplicarán las condiciones de precio, facturación y renovación vigentes en el momento de la contratación.

6. Uso aceptable

Te comprometes a hacer un uso lícito y diligente del Servicio. En particular, no está permitido:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Introducir datos de terceros sin disponer de base legal para ello.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, vulnerar la seguridad o interferir en el funcionamiento del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido ilícito a través de las funciones de mensajería.
• Sobrecargar la infraestructura o hacer un uso automatizado no autorizado.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.

7. Datos de tus clientes y protección de datos

Para prestar el Servicio, TurnoChic trata datos personales de tus clientes (nombre, contacto, historial de citas, etc.) por cuenta y en nombre tuyo. A estos efectos, tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y Walkon Livos actúa como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

Como responsable, garantizas que dispones de base legal para tratar los datos de tus clientes e incorporarlos a la Plataforma, y que les has informado conforme a la normativa de protección de datos.

Walkon Livos tratará esos datos únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones, aplicando medidas de seguridad adecuadas. El tratamiento de tus propios datos como Titular de la cuenta se detalla en la Política de Privacidad.

8. Propiedad intelectual y tu contenido

La Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos son titularidad de Walkon Livos o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se te cede ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

El contenido y los datos que introduces (información de tu negocio, servicios, clientes, etc.) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

9. Integraciones de terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, Google Calendar, Gmail, WhatsApp o agentes de inteligencia artificial). El uso de esas integraciones está sujeto además a los términos y políticas de cada proveedor. Walkon Livos no controla dichos servicios y no se responsabiliza de su disponibilidad, cambios o mal funcionamiento.

10. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque trabajamos para mantenerlo operativo y seguro, no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o cambios, así como suspender o interrumpir el Servicio, especialmente en el plan gratuito.

Te recomendamos conservar copias de la información que consideres crítica.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Walkon Livos no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes, reservas o ingresos, ni de las consecuencias de inasistencias (no-shows), errores de agenda o decisiones tomadas a partir de la información de la Plataforma.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. En la medida en que proceda alguna responsabilidad, esta quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Usuario por el Servicio durante los 12 meses anteriores; al tratarse de un servicio gratuito, dicho importe podrá ser cero.

12. Duración, suspensión y baja

Estos Términos se aplican mientras uses el Servicio. Puedes dejar de usarlo y solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hi@walkonlivos.com.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si lo exige la ley o si dejamos de prestar el Servicio, procurando avisarte con antelación cuando sea posible. Tras la baja podremos eliminar tus datos conforme a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservarlos.

13. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor supone su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, y dado su carácter empresarial y profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos puedes contactar con Walkon Livos SL en hi@walkonlivos.com o en Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España).