Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es Walkon Livos SL, sociedad española con NIF B13674783 y domicilio en Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España), teléfono +34 601 570 569 y correo hi@walkonlivos.com.

TurnoChic (turnochic.com) es la plataforma de agenda y turnos online de Walkon Livos. Esta política se aplica a los salones y profesionales de Argentina que usan TurnoChic y a sus datos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.

2. Qué datos tratamos

Tratamos estas categorías de datos:

• Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico, celular y los datos de tu negocio (rubro, sucursales, servicios, equipo).
• Datos fiscales que nos des para facturarte la suscripción (por ejemplo, tu CUIT).
• Credenciales de acceso: las gestiona Firebase Authentication (Google). No guardamos tu contraseña de forma legible.
• Preferencias: idioma, zona horaria y ajustes de la cuenta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, país aproximado, fecha y hora de acceso, registros de actividad, datos del dispositivo y del navegador, y cookies.
• Datos de tus clientas y clientes: los cargás vos para gestionar tus turnos. Respecto de ellos, vos sos el responsable de la base de datos y Walkon Livos presta el servicio de tratamiento por tu cuenta (artículo 25 de la Ley 25.326; ver los Términos y Condiciones).

3. Para qué los usamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al registrarte, o porque son necesarios para el contrato que tenemos con vos (artículo 5 de la Ley 25.326).

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio que contrataste.
• Mandarte avisos del servicio (confirmaciones, cambios, incidencias).
• Cobrarte la suscripción, si contratás un plan pago, y emitir las facturas.
• Cuidar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mandarte novedades de TurnoChic, si nos das tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento y gratis.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Cuando te das de baja, borramos tus datos en unos 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, las facturas) durante los plazos que correspondan.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que los tratan por nuestra cuenta:

• Google (Google Cloud y Firebase): autenticación, base de datos, alojamiento, tareas programadas de recordatorios, archivos, correos y notificaciones; y Google Analytics, solo si lo aceptás.
• Microsoft (Clarity): estadísticas de uso anónimas, solo si lo aceptás.
• Meta (Pixel y Conversions API): medición de nuestros anuncios, solo con tu consentimiento de marketing y nunca en las páginas de reserva de los salones.
• Stripe: el cobro de la suscripción. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.
• Los servicios que actives vos (por ejemplo Google Calendar, WhatsApp o Lixsa): solo los datos necesarios para que funcionen.
• Autoridades, cuando lo exija la ley.

6. Uso de las APIs de Google

El uso y la transferencia por parte de TurnoChic de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use. Con Google Calendar solo escribimos los turnos en el calendario que elijas y leemos la lista de tus calendarios; con Gmail solo enviamos los avisos desde tu dirección.

7. Dónde están tus datos

Tus datos se guardan en servidores de Google en la Unión Europea, y parte del servicio funciona en servidores de Estados Unidos. La Unión Europea tiene un nivel de protección adecuado según la normativa argentina. Para los demás destinos aplicamos las garantías contractuales que exige el artículo 12 de la Ley 25.326 y sus normas complementarias.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a hi@walkonlivos.com. Contestamos los pedidos de acceso en un máximo de 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión en un máximo de 5 días hábiles (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326). Podemos pedirte que acredites tu identidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y proveedores de infraestructura con altos estándares de seguridad.

10. Menores

TurnoChic es para negocios y profesionales, no para menores de edad. Si en tu negocio atendés a menores, sos responsable de contar con la autorización de sus padres o tutores para cargar sus datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es siempre la de esta página y, si el cambio es importante, te avisamos.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hi@walkonlivos.com o a Walkon Livos SL, Calle Sax 2, escalera 4, 5D, 03015 Alicante (España).